淘宝天猫年年都在变，一年还变好几次，作为商家，没能第一时间对变化做出响应，那你就掉队啦！当然，后果自然很严重， […]

每个店铺都会遇到各自的瓶颈，只有解决这些瓶颈我们的店铺才能有更多的突破，今天我给大家讲讲我们如何通过消除客服绩 […]

淘宝不是产品在战斗，而是人在拼搏！谁先超越自己谁赢！

继上篇好评如潮之后作者又出了第二篇实战干货，在续篇里作者依旧讲了5种爆款打造法，让人大开眼界。作者把自己多年的实战经验毫无保留地分享出来，让许许多多淘宝卖家获益匪浅。

最接地气的淘宝营销才能让中小卖家咸鱼翻身！本文是能改变你淘宝命运的深度好文！

感谢，感恩！双11全球狂欢背后，每一位辛苦奋战的客服

1）双11当天客服总接待量预估 店铺可以根据往年双11当天客服接待量与往年双11前一段时间（比如10月份）的客 […]

在客服接待过程中，快速拉近与客户之间的距离是促进客户下单、付款以及满意的重要因素，今天为大家分享到这篇文章。

大卖家们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。

很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修上，常常忽略店铺客服这个环节，也很少关注客服的询单转化率和客服的谈单技巧。其实，这是大错特错的。