【另类思维】为什么你的店铺瓶颈突破不了？(附营销手段)

淘宝市场不是产品在战斗，而是背后的人在拼搏，每一次变化，每一个订单，都是人在左右。所以归根结底是我们自身要成长，要突破。千万商家，谁先超越现在的自己谁就是明天的赢家。只要自己变优秀了，其他的事情自然就会跟着好起来。人生道路，道阻且长，但在最后一刻一定会有等值的回报，所有那些曾经拒绝过你，否定过你的人，都会在人群中祝贺你。做淘宝，永不言败！

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淘宝不是产品在战斗，而是人在拼搏！谁先超越自己谁赢！

这是每个淘宝店主都会遇到的问题，也是最大的问题，单品有瓶颈，店铺也会有瓶颈，然而最关键的问题依然是我们思路的瓶颈，想不到办法了，素手无策。所以要解决瓶颈，得先打开我们的思路，这也是为什么你们遇到问题想不到办法的时候会去百度，会去咨询。瓶颈=思路障碍。清除障碍即可摆脱现状，不知道你是否会下棋，围棋，象棋，那些高手一来是经验丰富，二来思路敏捷，看的远，所以能致胜。今天这一篇文章，就是带领你们进入另类思维的初篇，有了这样的思路，瓶颈就会成为你的垫脚石，那些种种困难与麻烦只会让你变得更强大！

有一种瓶颈是看不见的，它叫“安逸”，这种瓶颈是危机。相信大家去年也看到很多文章“单一爆款很危险”，但是依然有很多商家在做了一个爆款之后感觉很安逸，每天赚万把块钱很舒坦，但是想过没有，接下来你面临的是什么？是衰退，是重新来过，那么为什么这个时候不尝试最大限度的去提高流量消耗值，提高客单价，以爆带新。不知道大家有没有注意过，目前在淘宝短袖的销量，最高已经突破15万的月销量了，这是怎么做起来的？这里面有三个特别经典的玩法，不过这方法在此暂且不公布，会在我的书当中作为猛料与大家见面。好饭不怕晚，也不会过时，所以大家不用担心！下面我就把你们遇到的瓶颈和解决思路告诉你们，一定要养成这种正确的思路！

大家要明白，淘宝的市场管理规则，淘宝需要什么样的店铺和产品？你是在被规则玩，还是在玩规则？什么样的产品会给与更多的流量？淘宝的目的也是为了盈利，既然盈利那么他们的目标就只有两个。第一，更加盈利。第二，更加省心！这是世人的共性，又赚钱又省心。你让他赚不了钱，他就会把你忘记，你让他不省心，他就把你干掉。所以，明白了这个思路，我们在运营的时候该怎么去思考呢？怎么样为淘宝创收，怎么样让他们省心。这就是我们的出发点，根据这个出发点能引发很多很多思路。（要成功记住两点。一，你需要什么人。二，你需要的人，他需要什么。“重点在第二点”）

任何选择都是双向的，这里我拿一个新品第一个月来说，你选择淘宝，淘宝也在选择你，日常生活中也是如此，哪怕你暗地里讨厌某个人，这个人其实也厌恶着你。如果淘宝直接公开“什么样的产品我们就让你大卖”或者“什么样的产品我们就给你好的排名和大量的流量”，那么我们所有人都知道怎么去做了，可是并没有公开，也永远不可能公开，但是通过我们多年的分析，我们能总结出来。

瓶颈一之刷单

那么在这里我简单阐述下我们常常遇到的一些瓶颈的解决思路。一个新品刚上架，然后90%的人都会去刷单，刷流量，试问，大家都知道做的事情你认为你这样就能做好吗？那也太简单了吧。所以，这个思路是错误的！在如今个性化愈发严重的淘宝时代，你要明白，淘宝为什么这么做，目的是为了让消费者购物更快，怎么样会更快呢？假如是客户，你想买一套黑色的绣花的卫衣裤，那么你会搜索黑色绣花卫衣，而不是直接搜卫衣，那么反过来想，我们一定要把我们的特征完美的表现出来，图文合一，让客户一看就知道这就是他想要的。所以前期的思路不是说急需扩展流量和基础销量，那样并没有什么作用，一个新品前14天最主要的就是点击率，所以我们要把主图做好，标题做细致，什么样叫细致，例如：夏季新款白色亚麻圆领修身短袖，只要是符合你这个宝贝的形容词前期必须要用上，方便客户最快找到你，系统也会把你的宝贝定位的很准，展现给最有需求的客户。然后至于主图怎么选择，我去年分享过，7天内从40张主图当中选出最好的一张，我再强调一次，前14天点击率最最重要，点击率决定流量体系。80%靠主图！基础销量有几个就足够了，所以不要一上来就赶紧刷流量，刷单，这样的思路是万万行不通的！白花钱不说危险性还很高。客户订单没有应该是谁的，而是谁抢到了就是谁的！

瓶颈二之转化率

这也是我们很多商家遇到的问题，有了流量，转化率低于同行，怎么办？90%的人赶紧补单，把转化率提升起来，试问你是想欺骗淘宝还是做个假数据自欺欺人？！影响转化率的16大因素我之前朋友圈分享过，完全可以按照排除法来优化，其中最最主要的还是详情，差异化的详情是未来的发展趋势，年前我发现了一个漫画详情，是卖文具的，其转化率高达13%，我们也研究了一套另类详情页模版，也找了几个商家测试，转化率提升效果特别明显，其实创新，做差异化并没有那么难，关键看你是否用心，建议大家多看营销方面的书籍，一定能有所借鉴。电商也是销售，销售万变不离其宗！例如幽默详情，情感牌详情，画鸭详情，愤青详情，总之只要能打破常规，给人不一样的感觉，一定能吸引人，让客户记住不一样的你。判断一个详情的好坏记得主要从这几个方面去判断：一，停留时间。二，跳失率。三，加载时长。其他的例如收藏加购什么的就暂时不要考虑，因为这些数据并不是单一详情页决定的。

瓶颈三之直通车花费越来越高

之前老有人为了提高质量得分，去刷点击率，希望看到这篇文章的卖家，以后千万别这么做。为什么？来，我们反过来想，假如淘宝平台是你的，你也是为了赚钱，想长期赚钱就要为消费者考虑，如果消费者选来选去都选不到满意的产品，就会放弃购买，那么为了让消费者尽快选到满意的产品，你会怎么做？肯定的，把最好的展现位置给那些转化高的，退款低，好评高的商家，所以，当我们的直通车花费越来越高的时候，我们要做的并不是再去刷点击率，而是优化转化率，降低退款，提高动态分，好评率，提高回购率，这个在直通车里面也叫做买家体验。而且大家记住，如果你某个关键词，特别是大词主词，点击率不错，转化率很低，那么这个关键词的推广反而会影响这个关键词在自然搜索的排名，这就是双向选择，你测款需要3天，淘宝测你，只需要几分钟！不会把好的位置留给消耗值低的商家。

瓶颈四之流量下滑

每个人都遇到过！当流量下滑你的第一反应是做什么？什么，又是刷单？推广？怎么推？…流量下滑，先找原因，那么哪些因素会影响流量下滑呢？一，行业整体下滑。（这是行情）二，竞品或新品竞争造成下滑。（这是竞争）三，店铺违规引起下滑。（这是规则）四，转化率下滑引起流量下滑。（这是营销）五，退款率太高，评分下降，好评率下降，纠纷多引起下滑。（这是服务）。那么现在要提升是不是也有思路了呢？

想做一个优秀的卖家，先成为一个好的买家。一个好的运营必须从客服做起，想做好淘宝客，先自己去当几天淘客，知己知彼，才知道什么是双向选择。这就好比我们遇到客户讲价一样，双方都有一个底线，而我们并不知道客户的底线在哪里，所以在我们有限的时间里，多去充当一些角色扮演必然有不一样的收获！

那么我们要怎么养成一个正确的另类的思路呢，这是本文的重点！大家知道果盘是怎么出现的吗，一个卖水果的，每天都会有各种烂掉的水果，开始都是扔掉，后来突发奇想，把烂掉的去掉，再去皮，拼一个果盘，价格更高，卖的还非常好！这就是另类思路带来的。其实，万事万物皆有联系，不存在孤立的事物，例如水涨船高，这是水和船的联系，积云成雨是云与雨的联系，正是由于事物之间存在这种普通的联系，它们才会相互作用，互相产生影响。因此，任何一个问题的解决，一定会影响到周围与之相连的众多事物，这就为我们解决问题带来了很好的启发，在进行创造性思维，寻找最佳思维结论的时候，可以根据其他事物的已知特性，联想到与自己在寻求的思维结论相似的相关的东西，从而把两者结合起来，达到以此释彼的目的。下面给大家列举一个很有趣的例子。

美国的铁路两条铁轨之间的标准距离是4.85英尺。这是一个很奇怪的标准，人们不禁要问这究竟是从何而来的呢？原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建造的。那么英国人又为什么要用这个4.85英尺的标准呢？原来英国的铁路是由建电车的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。

电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们则是沿用了马车的轮宽标准。

那么，马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话，马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。

为什么呢？因为这些路上的辙迹的宽度都是4.85英尺。

这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所定的。因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺的，所以4。85英尺正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话，他的轮子的寿命都不会长。

我们再问，罗马人为什么以4。85英尺为战车的轮距宽度呢？原因很简单，这是两匹拉战车的马的屁股的宽度。

这个案例就是很好的思维演变，铁轨的距离并不是一下子就在马屁股上找到答案，而是通过英国铁路，电车，到马车，老路轨迹，到罗马战车，罗马老路最终找到答案所在—马屁股的距离！所以当我们遇到问题，也要学会散发性思维，不要总纠结一个问题点，需要大胆，需要天马行空的去想象，如果找不到答案，就把思考点放在与现在的问题相关的事物上去进行联想，一定会有收获。

请记住，不要盲目的去效仿他人和跟从，遇到问题先独立思考，先找到自己的解决方法，然后把这个方法暂且放下，再想出一个方法，这样才有独立的思维，老盲从他人，永远在他人之后！遇到问题，先找原因，顺藤摸瓜，找到原因再想解决方案，至少两个以上，这样才能激发我们的思维，进而有机会创新！例如，转化率太低，不要上来就去刷单提升。先想想，为什么客户不买我们的产品，价格高了？（去看看竞品），服务不好？（看看动态分，评价，赤兔看客服），客户的顾虑在哪里？一个个的找出来，一个个的去解决他们的顾虑，当客户有了很大的需求，没有了顾虑，成交何难？！当你饿了（需求），看到了你喜欢吃的东西（需求放大），又卫生，价格又合理，口味正宗（解决了顾虑），你会不去买？！所以成交=放大需求+解决顾虑！

附营销手段之接力玩法

大致的文案可以这么去写：新品促销（或者店庆，找个嘘头）凡今日下单的客户，在您确认收货给出晒图评价的10日内，您介绍一个客户过来下单，或者您自己再次购买，那么我们将退还您上次订单的50%金额（玩的猛的可以全部退还，返还金额自己根据实力和竞品的价格去设置），此活动只限今日，为确保活动的真实有效，您下单之后可以截图留作凭证，如有违约，您投诉到官方，本店自愿承担三倍惩罚！这种玩法会让客户有强烈的参与感，只要下单买了，他就会想办法去弄第二单，弄完第二单想办法去弄第三单，甚至有的客户为了长期回扣，索性自己在朋友圈开始卖这家的产品了。人人参与，结果呢，是这个宝贝成为了爆款了。活动适可而止！我举这个例子的目的，是因为这个例子里面也包含了客户的心理平衡，我也是恰恰利用了客户想达到心理平衡这个弱点，从而想出了这个创意，让他永远找不到平衡点，让他一直想着帮你做事。

上面这个案例看似简单，大家有没有想过，这是怎么演变过来的？其实是不是买一送一？是的，买一送一，可是我送出了花样，这样有什么不同？不同的是，例如80元的东西你买一送一，客户的感觉你的东西价值顶多20-30，他只是花了80元买了你两件，而且那些暂时不需要两件的客户极有可能会流失，这是为什么很多商家做了买一送一的活动依然没有效果，还不如直接降低价格，但是我这样做呢，产品的价值并没有降低，依然是80元，而且让客户有了很强的参与感，客户买了之后心里会想，之前花出去的钱我还能赚回来，谁不会想去试试呢？而且相比之下，回购率增加了，能很好的证明产品市场需求高，排名必定上升。

那我们做淘宝的时候，如何利用客户的不平衡心理去吸引更多的客户呢？这就能开发出很多思维了，我们自己要时刻保证平衡的状态，而针对消费者，我们要制造出让他不平衡的感觉，让他产生反差，让他产生联想，让他的需求浮出水面，正好看到我们能满足他。我举例说明，同样的一张主图，一张图上面写着“请点击”，一张写“禁止点击”，实际上哪张会让客户点呢？肯定是后面的禁止点击，因为你的禁止，让客户心理上产生了不平衡，为了达到平衡，就会做你禁止的事情。在古希腊神话当中，万神只首宙斯有位侍女叫潘多拉，有一次，宙斯派她去传递一个磨合，并一再叮嘱不能打开，然而，正是宙斯的告诫，她反而把盒子打开了，最终盒子里所有的罪恶都跑到了人间。这位侍女也是那种不平衡的心理造成的。在我们日常生活当中，有的时候你对朋友撒了谎，过了几天你朋友突然提到这个，你为了掩饰迅速的转移话题，或许你朋友当时不会再说什么，但是过后他肯定会因为你转移话题从而怀疑你的可信度。为什么你会转移话题？因为你之前的话造成你心理不平衡，那么这个不平衡的点在哪呢，在于你的话没有结果，所以有“圆谎”一说。

其实在我们微信朋友圈不免看到很多利用这种心理的手段，那些刷单的会发这样的消息“某某店铺用了我们的资源（或者技术）一个星期做到XX销量”一些直通车托管公司会发这样的消息“某某店铺的截图，转化多高，产出多少，点击单价多低”等等类似的广告，都是利用了这种心理，给你造成不平衡的需求，然后用他们最擅长的方法吸金。所以，希望大家不要惧怕权威，更不能盲目的相信权威，我们应该学会冷静独立的思考，用自信心作为突围那些权威名义下的种种圈套的利器。

那么如何养成利用消费者的这种心理的思路呢？记住一句要领，先想办法让客户产生不平衡，然后告诉他我能让你平衡！例如，不按常规出牌，造成反差。我们做过一个实验，一款有区间价且一口价为1999元的手机，做了3张同样的主图，第一张文案是“仅需1999元”第二张“1999元起”第三张“净赚1999元”，然后用直通车测试，结果第三张的点击率远远高出另外两张，点击率最差的是第二张，因为第三张会造成反差，这种反差就是利用了客户心理不平衡的原理，“他怎么赚1999元的”“买手机赚1999元吗”“他写错了吧”等等，消费者种种猜测，客户有了疑问，心理就不平衡，为了得到答案，就会进店看看。然后第二张1999元起，最便宜的就要1999，客户肯定没有其他的任何感觉。

再例如，先给客户制造需求，再去满足他的需求，有人会说，客户来买东西，不就是有需求了吗，还要制造？对，制造，制造别的店铺满足不了的需求，例如在去年我看了一个商家的链接，这是一个超级爆款，月销量4万多的羽绒服，网上跟风的爆款特别多，这个商家销量第一，我看了他的详情页，他做了一个视频，视频里面并没有展示衣服，款式，而是展现面料，并加以提示，近期由于这款衣服卖爆了，很多不良商家开始仿造，但是为了压低价格竞争，他们采用了伪劣的面料，而我们用的是XX面料。这样客户一看，即使别家的便宜，他也不太敢选择别家，因为这个店铺给他制造了一个需求—我要正品！不是正品心理会不平衡。所以他的销量一直稳居第一，而且从不降低价格，转化率一直是同行优秀层级！

再例如，一款一直都是在卖99元的宝贝，也要装饰一下，“紧急通知：上个礼拜上了一次聚划算售价99元，活动后恢复了原价129元，然而有很多客户要求降价，没抢到，为了满足您们的需求，我们决定再做两天的活动，只需99元，此次活动没赶上的，只能说抱歉了（活动时间X月X日-X月X日）”然后时间到了的那天晚上继续把时间延长2天，这样既不违规，又能造成紧迫感，让看到的客户先是不平衡，后来极度平衡，这样会让客户的心情上升一个台阶。如果这样说你们没感觉的话，我举例说明，假如你刚喜欢上某个人，想约他（她）一起出去玩玩，开始他（她）拒绝了，正当你灰心的时候他（她）又答应了，此时，你的心情一定比他（她）直接答应你的那种感觉更要激烈。所以将客户的心理摸透了，你才能打造最有效的营销。

尾记

成大事者会感恩每一个人，哪怕是敌人，格局小的人，总是觉得我的错误是别人造成的。希望大家以后遇到任何事情，或者想到任何一个计划，请正面思考一次，反着思考一次，不仅要思考结果，还要分析原因，长久坚持，我相信你的思路一定能打开许多。