本期客服行业数据统计了淘宝和天猫28000家顶级卖家2014.09.01~2014.09.30期间的客服绩效数据，涉及13个一级类目、44个二级类目！

本期客服行业数据统计了淘宝和天猫25000家顶级卖家2014.06.01~2014.06.30期间的客服绩效数据，涉及13个一级类目、44个二级类目！

本期客服行业数据统计了淘宝和天猫23000家顶级卖家2014.03.01~2014.03.31期间的客服绩效数据，涉及13个一级类目、44个二级类目！

本期客服行业数据统计了淘宝和天猫19000家顶级卖家2013.09.01~2013.09.30期间的客服绩效数据，涉及13个一级类目、44个二级类目！

本期客服行业数据统计了淘宝和天猫16000家顶级卖家2013.06.01~2013.06.30期间的客服绩效数据，涉及13个一级类目、42个二级类目！

本期行业数据统计了淘宝和天猫13000家顶级卖家2013.03.01~2013.03.31期间的客服绩效数据，涉及12个一级类目、39个二级类目！

2012年8月发布的第三期客服绩效行业参考数据囊括了8000家顶级淘宝商城、集市商家，4~6月整个季度客服绩效数据统计出来的，涵盖34个淘宝二级类目，多方位、多维度的分析，让整个数据更加完美。

2012年2月发布的第二期客服绩效行业参考数据

下载地址：淘宝客服管理行业报告（第一期）by 赤兔名品 发布时间：2012-01-09