附场景及技巧~

顾客是上帝，我们有理由真心对待，作为一名金牌客服，需要掌握这些技能！

售前区块 一.询单KPI项目 （一）询单转化 1）咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是 […]

客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。

记得开始的时候来的时候我们店铺还是5皇冠 如今已经是2金冠了 开始来的时候连淘宝卖家后台都不知道在哪里打开 也 […]

本着公平、公正的原则对客服员工进行定期考核，可适当的督促和激励员工。 考核共分为三个阶段进行： 考核表1： 考 […]

客户服务部是公司直接面向广大淘宝网客户消费群，对客户提出的各种咨询做出专业的解答并给出亲切服务，维护公司在售中 […]

客服部管理规定【客服上岗系列（3）】 一、客服部卫生制度： 1、公司整理卫生 1）早上到岗后配合公司其他员工打 […]

一、对淘宝网上店铺的认识 1、淘宝网店铺一共分两种：集市店和商城店 a. 淘宝集市店：集市卖家有信用评分，好中 […]

一．公司销售流程： A．售前服务—–接受顾客的咨询，了解顾客需要什么，满足顾客的需求 B．售中服务—–在成交后 […]