昨天有网友分享了网店客服如何提高的店铺转化率？,今天我们就分享一下赤兔名品用户“傻根妞妞”是如何提高客服的询单 […]

每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得 […]

1、客服培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 2、客服 […]

服务秘诀: 一个原则：全面妥协政策，1%的错，承担100%的责任,给予客户大于客户期望的服务； 两个关键：信任 […]

图解淘宝售前客服工作流程   售前客服规范用语 （1） 亲您好，我是xx商城的销售客服小红，请问有什 […]

客服转化率一向是掌柜比较重视的KPI指标，但是却是最难突破的壁垒。 这里没有捷径，扎扎实实把团队培训好，管理好 […]

店铺越做越大，需要招越来越多的客服，是不是对给客服发多少工资感到无错，对客服工作能力无从了解？店铺流量很大，业 […]

客服的绩效怎么做，如何利用有效的薪酬最大化发挥你的客服销售能力？ 客服绩效怎么做？ 客服绩效需要制定出一个合理 […]

一、考核目的   1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改 […]

现在大部分的掌柜的（卖家）都喜欢把注意力放在店铺的推广、店铺的美化、产品的图片等跟店铺直接挂钩的环节，从而忽视 […]