一、作为客服的你被顾客服务过吗？ 客服是一家公司的最前沿，如果把公司比作一支精锐的部队来说，那么客服就是这支精 […]

前些天，淘宝论坛出现了一篇热帖《100%真实，他是我们这年薪30万的神奇客服》。这位客服淡季每天也能接单3~4 […]

一、网店客服工作职责： 按工作性质客服一般分三种： 售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对 […]

如何成为好客服？时刻微笑面对客户，始终体现尊重和诚意，在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式方法对待客户，站在客 […]

简单汇报说一下今天在淘宝店铺做客服的感受，店铺我就不说了，总结下感受和问题。 首先先汇报下自己的情况： 1、对 […]

顾客是人，不是神，食的还是人间烟火！！ 作为一个优秀的客服，沟通很重要，这关系到一个店铺的成交量。在此积累了一 […]

最近在查看店铺数据的时候，发现了一个触目惊心的数据，平均每天有30%未付款的比例，差不多30000元一天，我想 […]

亲们，是否觉得自家客服越来越倦怠？大促时分焦头烂额，大促之后却提不起激情？ 客服是电子商务当中一个不可或缺却又 […]

绩效指标的设计，是一门成熟的学科，也是一门可以混饭吃的行业。 许多咨询公司，帮助大型企业设计考核指标，以此为生 […]

如若给“客服”这两个字做简单的阐述，可能大多人的脑海中会出现“客户服务”这四个字。 今天我们就对这四个字，做详 […]