客服玩转三十六计–顾客是人，不是神！！

顾客是人，不是神，食的还是人间烟火！！

作为一个优秀的客服，沟通很重要，这关系到一个店铺的成交量。在此积累了一点点小经验，希望能给大家带来一点点帮助喔。
三十六计之欲擒故纵篇：

实战篇链接：一女孩看中我们家衣服，询问了好几次，可就是没买，很细心的一姑娘，大小啊 颜色啊  价格啊 快递啊 什么的都问的清清楚楚，我的心都是悬着在的。接下看图：

她还是不能确定要不要买，想去专卖店看看，我心想，想要她现在买我们的东西估计不大可能了，就先让她去吧，外面下着大雨还不一定去呢

你看我的服务多好，处处为她考虑，既然拦不住她去的决心，干脆助她一臂之力。想要她买，必须先放开她。最后的结果亲们懂的。

三十六计之顺手牵羊：

实战篇链接：有个买家是旗舰店的老顾客了，这次因为邮件衣服旗舰店没有，就来我们店买了，但是还是很担心，看图

一看她买了两件一件居然还是旗舰店的，我急了。。。心想这可不行 得啦过来