赤兔系统里，有一项数据，一直存在，很重要又经常被忽略。

店铺运营早就从以前的单一流量运营，到了现在多渠道引流，很多术的东西优势逐渐淡化，回归商业的本质，商品和服务，越来越被大家重视。对于服务，我总结为下面四个字：“三心二意”。

如何促使客服在完成接待工作的前提下，积极主动的去创造一些额外的价值呢？

在部分企业中，有很多团队的客服管理者的大部分工作还是停留在救火的状态！这样导致的是工作效率没有提升，反而还更累！

专属客服群发导致询单转化率暴跌？不用着急，赤兔名品的这项过滤设置帮你解决问题！

电商行业的岗位流动性，应该算360行里最高的，客服这个岗位也不例外，虽然不如运营离职带来的冲击大，但是一个成熟老客服离职，也会让店铺里的销售节奏打乱，售后问题剧增。

只有足够了解客户需求和心理，才能够吸引客户成交。

软实力，一个对其他人与事，在互动模式里所需的能力，也就是与态度有关的思维及行为能力。

客户既然说“贵”，肯定是有比较的，是跟谁比较贵了？

如果一个客服团队是一盘散沙，那么你的销售始终都会卡在一个瓶颈期上不去。所以，打造一个高效的客服团队是非常有必要的。