如何提升店铺支付率和重复购买率呢？ 很多用户截赤兔成功率的图给我们看，咨询为什么我们的支付率这么低，有没有办法 […]

一、作为客服的你被顾客服务过吗？ 客服是一家公司的最前沿，如果把公司比作一支精锐的部队来说，那么客服就是这支精 […]

前些天，淘宝论坛出现了一篇热帖《100%真实，他是我们这年薪30万的神奇客服》。这位客服淡季每天也能接单3~4 […]

一、网店客服工作职责： 按工作性质客服一般分三种： 售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对 […]

如何成为好客服？时刻微笑面对客户，始终体现尊重和诚意，在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式方法对待客户，站在客 […]

顾客是人，不是神，食的还是人间烟火！！ 作为一个优秀的客服，沟通很重要，这关系到一个店铺的成交量。在此积累了一 […]

如若给“客服”这两个字做简单的阐述，可能大多人的脑海中会出现“客户服务”这四个字。 今天我们就对这四个字，做详 […]

发货后： 亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。 发货地址： […]

很多人认为，网店在线客服就是打打字，和客户聊聊天就可以了，刚开始弄淘宝的时候，我也是这么认为的，但是随着时间的 […]

如果你一天完成一点，那么一个月后我相信你是一个金牌客服，如果你一个月完成一点，那么2年零6个月后我相信你会是一 […]