CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，主要是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售和服务流程。

在做淘宝天猫的商家，只能感觉到难，越来越难，但是到底是什么导致如此之难，却并不知晓。总以为是商家越来越多，商品 […]

自2008年起，社交网络、电子商务和移动互联网方兴未艾，新一代“妈妈”人群也由此形成独特的消费意识和消费习惯。

今天的双十一门槛再度提高，特别是售后服务这块，更是由之前的退款纠纷升级为售后服务综合指标。不过，售后服务综合指标究竟如何衡量，卖家们要怎样进行优化呢？

马云认为，大数据时代和技术变革之前，浙商的未来，仅仅依靠“勤奋与努力是远远不够的”; 必须掌握对于未来的研判，必须重塑自己的文化基因和组织架构;必须“有所为有所不为”，去做一个社会化的企业。

转眼，以H&M进入中国为标志的话，今年，也就是2014年，是快时尚品牌们进入中国的七年之痒 年，表面看起来，ZARA、H&M、优衣库、GAP似乎都在以相似的步调高歌猛进一路开店不停，其实吧， 这几家快时尚还真是千差万别。“Fashion采访手记”请来好盆友，在被称为世界三大时装学院之一Istituto Marangoni就读的曹阳带大伙儿一探究竟四大快时尚品牌，究竟都有什么各自的门道——

好多电商遇到的问题是，女性用品格外挑剔，女人砍价到你想哭，女人磨起来你宁可不想卖了，女性用户更容易八卦到处说你不好，甚至无理取闹。小编罗列了18条女人生意经，女人其实不难伺候。

预售就是先有销售订单、订金，然后组织开发生产，再有运输，再有流通，最后实现终端销售，这对于线下的买手制度是极大的冲击，将逐渐颠覆电商传统销售方式。

你还在看那些老而又老的搜索指导吗？你还在为销量而在盲目刷单吗？你还在傻傻的等待那些老手给你讲复杂和听不懂的技术吗？如果你再不改变就要被拍死在沙滩上了！

事实上，直通车就是一个获取流量能力不是很强，但相对精准的引流工具。流量红利时代过去后，直通车在变，车手也在变。