如何让产品更贵一点，贵一点不是随便加价，这样只会适得其反。如何让顾客为你的“更贵”乖乖掏腰包这是一门学问。

淘宝的规则不断改变，开始注重客户体验和对产品的评价，对此作为淘宝售前客服一定要在一开始就给客户一个好的印象。那么小编接下来讲讲淘宝售前客服主动营销的话术。

2016淘宝双12大促马上就要到了，对于卖家们来说这是一个提高销量的好机会，2016淘宝双12活动要怎么策划？双12活动策划几点建议，一起来看下。

随着淘宝不断壮大，人们对于淘宝的服务要求也不断苛刻，那么对于淘宝客服而言，怎样做才能提升其的转化率呢？

点赞每一位创造双11奇迹的客服人员！

售后服务即商品出售后的各种服务，售后问题是淘宝店铺真正的难题，如何既能不损失利益，又能将顾客安抚好，解决问题，这是需要方法的，售后主要有哪些问题?这些售后纠纷又怎么解决呢?

都说淘宝现在越来越难做了，商家之间的竞争越来越激烈了，想做好店铺越来越难了。就算是如此难，淘宝上赚钱的买家还是很赚钱，赔钱的买家还是赚不到钱，差距到底在哪里呢?

记住，双十一，不仅仅是双十一那一天，而且更何况今年淘宝出了新策略，由原来的24小时，升级到24天，战线变长了，机会也就更大了！

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2016年双11大战即将到来，对于大部分参加双11活动的店铺来说，店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长，高的达百倍，低的也有几倍，因此更好的承接当天的店铺客流，提前做好备战准备至关重要。本篇主要以客服角度跟大家分享双11客服团队所需要做的相关准备工作。