现在大部分的掌柜的（卖家）都喜欢把注意力放在店铺的推广、店铺的美化、产品的图片等跟店铺直接挂钩的环节，从而忽视 […]

如果你一天完成一点，那么一个月后我相信你是一个金牌客服，如果你一个月完成一点，那么2年零6个月后我相信你会是一 […]

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2008年，奥康组建了电子商务部门，创建了官方的网购平台，准备在网络渠道大干一场。但跟所有传统企业自建电商的结 […]

风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？（微笑） ！

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2012年8月发布的第三期客服绩效行业参考数据囊括了8000家顶级淘宝商城、集市商家，4~6月整个季度客服绩效数据统计出来的，涵盖34个淘宝二级类目，多方位、多维度的分析，让整个数据更加完美。

2012年2月发布的第二期客服绩效行业参考数据

下载地址：淘宝客服管理行业报告（第一期）by 赤兔名品 发布时间：2012-01-09