客服部管理规定【客服上岗系列（3）】 一、客服部卫生制度： 1、公司整理卫生 1）早上到岗后配合公司其他员工打 […]

一、对淘宝网上店铺的认识 1、淘宝网店铺一共分两种：集市店和商城店 a. 淘宝集市店：集市卖家有信用评分，好中 […]

一．公司销售流程： A．售前服务—–接受顾客的咨询，了解顾客需要什么，满足顾客的需求 B．售中服务—–在成交后 […]

当我们认真去做任何一件事情的时候，都会有很多新的收获。下面是从网上搜集的客服们的心声，希望对客服部的工作人员有 […]

1、快递区域：快递公司根据中国不同省份的分布，把全国分为三个不同区域。 2、常用快递公司的名称及优缺点： 1） […]

1、挑选客服： 洁必康的客服都是我亲自面试的，第一关就要把好关，选择适合做客服的人。不放过一个好姑娘。 我会在 […]

对于每一个淘宝客服来说最头痛的莫过于客户砍价了，砍价的原因多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯…… 我把 […]

一、机械式的开头，这个是最重要的。 俗话说好：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还谈何未来呢？网店客服长 […]

来公司半年了，一直觉得公司客服培训这一块儿让我感到心痛，每来一个新的客服，店里就是打开我们淘宝商城店的主页，让 […]

问题一、作为一个优秀的客服需要具备哪些技能？而你最擅长的又是哪项？ 1、一个优秀的客服必须有超常人的耐心和良好 […]