店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。

刺激消费者下单的除了硬性需求，还会受消费者情绪影响，让你的消费者快乐起来往往就能促成订单！

什么是顾客的理论生命周期？在遍地专家，到处都是预言家的时代，听一下一个客服的想法吧！

有这么一家十年的淘宝店铺，一金冠，团队二十来人。在“小而美”概念还没盛行的时候，它已经在做着“小而美”的生意。

数据分析真的非常重要，互联网时代现在就是数据时代！直通车数据报表、流量解析、行业解析功能大家一定要多多去使用，多实践，才能慢慢摸索到一些分析思路！

“小而美”，出处马云，通过市场的洗礼丶润色，如今的“小而美”变的饱满丶圆润（怎么感觉是汤圆），已经脱去了青涩的 […]

宝贝描述是个深功夫，如果做不好的话，顾客进入宝贝页面，有时还不知道我们卖的产品有什么作用就突然离开了，跳出率极 […]

人人都在说大数据，但商家面临的现实是：如何在庞杂的数据中找到切中运营要害的重点数据指标，并用来实际指导完善自己的店铺运营。

两年，她从6位客服发展到100位客服； 两年，我从零做到了资深客服总监； 两年，确实是一个微妙的数字。 刚毕业 […]

你可能见过美即面膜无处不在的广告，但你可能不知道这家创立于2003年的公司，2010年即在港交所上市，2012年营收突破10亿元，他有何秘密将一张面膜打造成如此大规模的企业？