绩效、能力齐步走 一个好的客服应该需要做到哪些方面：服务好、销售高、业务知识好，想要做到这三个好和之前的培训有 […]

掌握基本的定价技巧，帮助提升店铺客单价。

就如同其他普通的动物一样，作为高等动物的人类也有着自己的特有的固定行为及思维模式，这是一种我们潜在的本能反应， […]

包邮可以说是一个特色，但是大家都在用包邮，你的包邮还是特色么？
其实包邮对于客户来说，主要有两点心理上的安慰：

很多掌柜常常忽略拍下未付款的订单，白白流失了很多客户。与其花大力气做数据分析、寻找对策提高转化率，不如先把这个看似简单却又有效的基础工作做好。催付，不是打个电话这么简单。

每天客服都要接待各种各样的顾客，不一而足。每个顾客的性格特点其实都完全不一样，所以，如果客服只能按照话术要求来 […]

一只煎饼，也有自己的互联网梦想。一个面积不足20平米的煎饼铺估值何以达到四千万？商业和用户体验的本质是什么？产 […]

这两个月，微信营销像疯了一样在蔓延。我也一直在关注这个新玩意，渐渐的，有了一些看法，今天不妨分享一下。 我先是 […]

 宝贝详情页面有多重要？在你没有稳定的客群之前，详情页面肯定比首页重要。 从淘宝购物流程就可以知道，买家搜索进 […]

入职第一周，别让新人无事可做;入职第二周，给新人寻找存在感;入职第三周，塑造新人的工作态度和行为规范