虽然，讨价还价是淘宝卖家最头痛的事情之一，但是，这个现象还是普遍存在的。尤其是越便宜的东西，客户就越喜欢砍价。

客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评

有的淘宝卖家因为没有时间，所以把客服外包给专业的公司经营，但是又不放心；有的淘宝卖家因为不放心，直接招新人当客服，但是又不专业；那该怎么去解决这个问题，想必这也是每个卖家感到头痛的事情。

天猫客服要注意的事项

巧舌如簧：略带贬义，形容花言巧语，能说会道。 然我们大客服部如何通过“文字”造就如簧之舍？让客户感受你的服务，接受你的意见？这就导出我们今天的主题——“话术“。

这里所谓的零差评并非通过某种不正当途径修改评价或动态评分。而是实实在在的改善客户对你的评价，毕竟这才是真正安全正确的方式。

如何让单个客户购买更多的商品，提升转化，客服起着至关重要的作用。提升客服的销售技巧迫在眉睫！

如果坚持下面这些技能，从现在开始磨练和积累，成为金牌客服不在话下。 金牌客服是练出来的。对于客服，服务的态度一 […]

高效促成交易，小技巧当然少不了，一起来看看这个客服分享的小技巧吧！

服务有多重要，看看海底捞就知道，作为DSR评分中的一大板块，服务的重要性也是显而易见，高质量的服务不仅能促成交易顺利完成，还能让买家心甘情愿地给你一个好评和高分。