1）双11当天客服总接待量预估 店铺可以根据往年双11当天客服接待量与往年双11前一段时间（比如10月份）的客 […]

在客服接待过程中，快速拉近与客户之间的距离是促进客户下单、付款以及满意的重要因素，今天为大家分享到这篇文章。

大卖家们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。

很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修上，常常忽略店铺客服这个环节，也很少关注客服的询单转化率和客服的谈单技巧。其实，这是大错特错的。

开店可谓有两功：内功和外功。内功主要是指店铺的内部经营管理，外功主要是指推广引流。其实两者之间的重要性相当，但是内功肯定是基础，没有内功一味的推广引来的流量只能提高跳失率。而影响内功的因素又有很多，今天，和大家分享下宝贝详情页如何优化。

2015年6月至7月期间，赤兔名品联合淘宝服务定制，向广大的淘宝/天猫卖家进行了关于客服群体状况的问卷调研，调研报告结果火热出炉，欢迎大家参阅！

做电商，最希望的就是“过节”！有节日就有噱头，有噱头就有客流量。让掌柜们高兴的是，还有一个月就是七夕了，七夕大战，如何赢得情侣的青睐，你已经开始准备了吗？流量分配确定好了吗？

近日，阿里巴巴平台的“消费者诚信数据模型”启动了恶意评价追溯删除功能，相关负责人透露，该功能上线以来，单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率接近8成，“这是业内首次在真正意义上撬动了差评师黑色产业链的直接经济利益。”

公司有多家店铺，有没有办法整合到一个赤兔系统上，方便使用呢？一个客服使用多个旺旺或者接待多家店铺买家，如何汇总 […]

赤兔系统里数据项太多了，包括店铺绩效数据和客服绩效数据，店铺绩效数据和客服绩效数据里又包括销售业绩相关的数据， […]