干货分享
在成本高涨的今天,电商如何把顾客留住才是长远发展的关键所在,营销推广仅仅是引流的一个方法,而好的服务不仅会引导消费者购买商品,还会在买过之后给一个大大的好评。
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- 消费者购物行为的5道门
- / 客服培训 / 2013-06-28
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①文化门;②家庭门;③朋友门;④阶层门;⑤自我形象门;
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- 客户习惯免费后,商家如何盈利?
- / 网店运营 / 2013-06-28
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在移动互联网上,向海量的用户收费,是所有开发者的梦想,但是有那么多免费的资源可以选择,为什么要付费给你?这就需要庞大的用户基础,强大的用户粘性。
电子商务是两方面的角度:一方面,搜索平台怎么帮助你马上去引起销售;另外一方面,在解决电商方面,就是它已经在卖了,怎么让它更加电子商务。
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- 墨立方:九成流量来自微博
- / 网店运营 / 2013-06-26
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不做淘内付费推广,基本只用微博引流,85后青年墨子坤将他的淘宝C店“墨立方”做到了首月4钻,半年晋升皇冠,一年半后两皇冠。这样的发展速度,还是很令同行羡慕的。
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- 一个优秀客服必须知道的用户心理和成交策略
- / 客服培养,干货分享 / 2013-06-25
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了解网店客户的特点,了解网店客户的基本类型,对于提高网店客服的服务质量和服务效率具有极其重大的作用,具体如下: […]
“爆款”的对错是非先不谈。淘宝搜索规则改了,原来“爆款”的玩法就不那么好使了。在下一次规则改变之前,是不是应该先改变点什么?
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- 客服快捷回复设计心得
- / 客服培训 / 2013-06-24
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快捷回复可以减轻客服工作量,用得不好也可以让客户感觉客服态度差,看看这个店家的心得对亲有没有帮助!