如何保证店铺在春节期间不打烊，同时又不增加退款纠纷和投诉量呢？

你凭什么能在电子商务赚钱呢?我一个朋友卖烤炉，一件产品的成本是200，就卖到700?就凭每天挂在嘴边的定位?什么人群定位?什么品牌定位?就凭做得天翻地覆的内页和首页?就凭……..?

星巴克的新年新品咖啡——栗香咖啡，惹了些麻烦，因为这款咖啡新浪微博团队有近30人腹泻，而其后星巴克的善后和微博上发布的公告，却暴露了之前高价门中没有显示出来的跨国企业的通病：傲慢、缓慢，以及略显傲娇。

近日，互联网金融新贵支付宝和腾讯都遭遇了难言之隐的下三路攻击，双方还很罕见地同时发表声明强调沟通。作为一个金融业内人士，我发着39度的高烧也实在看着着急。这些暗算都没算在点子上啊！

I am the master of my fate,I am the captain of my soul. ——William Ernest Henley

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服务的优势就在于体验，顾客的体验，这是唯一一个需要顾客参与才能形成的竞争力。是不可复制的，这也是中小卖家的唯一出路了。

做淘宝也有三年多，也研究了三年多，淘宝归根结底还是流量的问题。因为有了流量，剩下的事我们都可以优化，详情页优化，客服培训调整，宝贝价格调整，等等这些都在我们可控的范围内。

本文主角：微信支付和支付宝钱包。

配角：微博支付、平安壹钱包、百度理财和网易理财。

当前的实体店貌似真的不吃香了，起码在北京，基本上所有的百货商场都是负增长，二三线城市也许情况会好点，但是网购和快递业起码还能再辉煌10年，这次革的也许主要就是二三线城市百货商场和的命。