通常店铺在流量高，销量不高的时候想办法提高询单，客服利用沟通和销售技巧吸引客户下单付款，是一种提高销售额的方式；当人力不足以去应付各种头疼问题的时候，店铺就需要不断的优化描述，来让客户自主下单，免去中间的复杂询单，提高询转效率，提升销售。

随着春节的长假结束，掌柜们的店铺也纷纷开始了羊年新的发展规划，准备全新出发。而面对春节回来后，掌柜们又该如何去唤醒我们的新老客户呢？

春节期间抢来的那些红包，去哪儿了？继抢枪抢后，过年开启吃吃吃、买买买模式！

在2015天猫智囊团年会上，逍遥子谈到天猫、淘宝和聚划算的关键词，还就无线、天猫国际、农村淘宝进行了深入的讲解。

多年不遇，情人节在农历新年之前，现在的情人节，都是“难能可贵”的营销契机。如何俘虏“身经百战”的消费者芳心，做 […]

1丶做网店，需要有一颗十分敏感的心。 2丶开放平台的成功店铺，没有秘密，就看你怎么挖掘。 3丶页面漂亮的目的不 […]

势，它是一种更细致化的接待技巧的运用，你可以用来组织话术，快捷短语，增加话术的威力，也可以用来解决常见异议问题，将客户乖乖收服。

赤兔招募讲师啦！招募令已下达，各位藏龙卧虎的亲快来报名吧！

本文转载自一位女装大卖家在派代论坛里面的一篇分享，是关于客服绩效管理的,发表出来希望能够对各位客服主管有帮助。

淘宝网市场总监夏季接受采访时说：今年的“双12”号称“万能盛典”，主打“生活新体验”，就是满足个人生活服务的所有需求。根据规划，12月12日市民能以非常低廉的价格体验到“懒人生活”。