每一位淘宝小卖家，都有各自的困惑，我们只有选好产品，做好每一个细节，才能获取宝贵的流量，做好内功，使之转化。

客服的询单转化是店铺考核客服业务技能和决定客服业绩的关键，今天给大家分享一个在2周内将客服询单转化率提升15%的案例，希望对大家有所帮助。

淘宝在这次新规则变动中，到底做出了哪几个变化？这些变化都会产生怎么样的影响？而我们又该如何积极想应对呢？

9.9包邮玩儿法，进可以冲销量，退可以替代刷单，并且还可以通过潜规则替换宝贝各种往嗨处玩儿，今天就简单罗列一些大家比较常见的玩儿法

淘宝携手赤兔开展《2015淘宝/天猫卖家客服工作情况调研》，欢迎大家踊跃参加！

电商公司很多客服人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，另一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢？

客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。

在以往我们的认知中，和卖家的沟通往往还停留在旺旺上，聊天虽然方便，但是遇到一些需要详细沟通的内容，还是不得不通过电话进行沟通。虽然手机也可以满足沟通需求，但是仅限于沟通，查询订单和物流信息之类的，还需要大量的操作。而建立自己的电话呼叫中心，巨大的投入成为了先天的门槛。

爆款前 A、来店引导转化 1、常规话术 新店（强调稀缺）：亲，非常感谢您光临本店哦，现在正在进行限时促销的活动 […]

2015淘宝天猫“年中大促”是淘宝天猫四大活动之一的年度重点活动。也是2015年上半年促销力度最大的一次活动，和商家一起打造上半年的“双十一”，如此大型的活动，我们要怎么玩呢？