任何一种沟通技巧，都不是对所有客户一概而论的，针对不同的客户应该采用不同的沟通技巧。

在成本高涨的今天，电商如何把顾客留住才是长远发展的关键所在，营销推广仅仅是引流的一个方法，而好的服务不仅会引导消费者购买商品，还会在买过之后给一个大大的好评。

①文化门；②家庭门；③朋友门；④阶层门；⑤自我形象门；

快捷回复可以减轻客服工作量，用得不好也可以让客户感觉客服态度差，看看这个店家的心得对亲有没有帮助！

刺激消费者下单的除了硬性需求，还会受消费者情绪影响，让你的消费者快乐起来往往就能促成订单！

客户让你帮忙挑产品，处理不当可能会引起售后纠纷，赶紧学学怎么应对吧！

网店其实也跟现实中专卖店一样，充满了形形色色的顾客，把握好买家的心理，开起网店来就事功倍了。

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对于每一个淘宝客服来说最头痛的莫过于客户砍价了，砍价的原因多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯…… 我把 […]

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