淘宝的规则不断改变，开始注重客户体验和对产品的评价，对此作为淘宝售前客服一定要在一开始就给客户一个好的印象。那么小编接下来讲讲淘宝售前客服主动营销的话术。

随着淘宝不断壮大，人们对于淘宝的服务要求也不断苛刻，那么对于淘宝客服而言，怎样做才能提升其的转化率呢？

售后服务即商品出售后的各种服务，售后问题是淘宝店铺真正的难题，如何既能不损失利益，又能将顾客安抚好，解决问题，这是需要方法的，售后主要有哪些问题?这些售后纠纷又怎么解决呢?

记住，双十一，不仅仅是双十一那一天，而且更何况今年淘宝出了新策略，由原来的24小时，升级到24天，战线变长了，机会也就更大了！

一个朋友是一个不大不小类目的TOP10卖家，去年6月开始流量持续假话，到了7月份流量下滑了50%。期间也一直在 […]

很多人只认为运营是技巧，其实我认为，客服也是技巧，而且是电商最后一个、也是最关键的环节。一个大店背后必然有一个很成熟的客服团队

现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是小卖家，把所有精力全部的放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大的价值是如何提高转化率和客单价，在这个方面，客户有不能替代的作用。尤其是在千人千面的情况下，流量越发金贵，很好地把握住每一个流量更加的至关重要。

        客户要求降价一般都有哪些原因呢？不外乎几点：一，同行卖的比你的便宜；二每个人都想以最低的成本拿 […]

售前区块 　　一、询单KPI项目 (一)：询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么 […]

一个好的客服应该怎么做？朝这里看