电商公司很多客服人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，另一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢？

客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。

爆款前 A、来店引导转化 1、常规话术 新店（强调稀缺）：亲，非常感谢您光临本店哦，现在正在进行限时促销的活动 […]

通常店铺在流量高，销量不高的时候想办法提高询单，客服利用沟通和销售技巧吸引客户下单付款，是一种提高销售额的方式；当人力不足以去应付各种头疼问题的时候，店铺就需要不断的优化描述，来让客户自主下单，免去中间的复杂询单，提高询转效率，提升销售。

要站在买家的角度去看问题，才能更好的为顾客解决问题。永远不要觉得顾客不对，那是你自己做的还不够好。

习惯的力量是惊人的。习惯能载着你走向成功，也能驮着你滑向失败。如何选择，完全取决于你自己。一个人一天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新，最终可以演变成为习惯性的创新。

买家买东西并不是只看评论，虽然评论是很重要的一个方面。只要我们卖家做出一定的努力，就能够把差评带给我们的不利影响转变成对我们推广有利的强大工具。且听我一一道来。

360行，行行能赚钱，把自己喜欢的一个行业坚持到底，并认真的做到精致，那么你就是出色的！

13年眨眼就快过完了，自从今年流量碎片化热议开始，小中大卖家都在关注着“流量”减少的命根问题，或许这篇文章出手 […]

我们拜访我们客户的时候，发现了一个触目惊心的数据，平均每家店铺每天有30%未付款的比例，这个比例对于大卖家来说 […]