软实力，一个对其他人与事，在互动模式里所需的能力，也就是与态度有关的思维及行为能力。

客户既然说“贵”，肯定是有比较的，是跟谁比较贵了？

附场景及技巧~

【金牌客服养成记】

客服的营销技巧就显得很重要，毕竟好的营销技巧能够为店铺带来高的转化率，自然可以有助提高店铺竞争力。

优秀淘宝售前、售中客服术语大全

顾客是上帝，我们有理由真心对待，作为一名金牌客服，需要掌握这些技能！

售前区块 一.询单KPI项目 （一）询单转化 1）咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是 […]

做淘宝总会碰到买家评价的各种不利于我们店铺转化的因素，有的是中差评，有的则是好评但写的文字确实对我们卖家的一些质疑。当然有些中差评和买家沟通好的结果是能够改评价，那么改不了我们如何回复，应该大家也下了不少功夫去思考，以下淘宝评价回复来自网络，希望能给大家有所帮助！

随着淘宝不断壮大，人们对于淘宝的服务要求也不断苛刻，那么对于淘宝客服而言，怎样做才能提升其的转化率呢？