USP是Unique Selling Proposition的简称，中文叫“独特的销售主张”。

作为一个优秀的客服，首先要做的就是了解买家的购物心理。

差评出现后，首先我们需要做的不是回复而是看差评出现的位置在哪里。

距离2019年越来越近，《电商法》实施在即，有哪些需要我们注意的地方呢？

九种常见买家的购物心理分析。

客服人员准备及排班管理

客服的推荐技巧、转化能力、反应速率、售后处理等技能经过综合反映后，最终将产生订单价值。

附场景及技巧~

如何选择一款好的CRM？

附案例分享~