作为一个出色的客服，应如何巧妙的应对客户的投诉呢？

克服职业倦怠，就现在！

本文将从运营、产品以及心理学的角度去看客服，其中的一些问题可能会是电商行业存在的问题，希望能给到电商从业者一个参考。

电商客服四步走，提升客户咨询转化率不再难。

本次访谈邀请到了多多家童装旗舰店的客服主管乐乐。下面的访谈中，乐乐不仅给我们介绍了她们的客服团队，也分享了自己对于团队管理的看法，相信能够给到大家一些触动。

35岁对互联网从业者来说是一个逃不开的魔咒。

本期访谈邀请到了NO1DARA旗舰店的客服经理刘倩。她曾担任阿里巴巴百万联盟客服大赛决赛评委，也是阿里巴巴的认证讲师，那么她带领的客服团队又是怎样的呢？

天猫预售订单的赤兔统计规则你知道吗？

本次访谈有幸邀请到了自然旋律旗舰店的客服经理刘洁。她虽然从业时间不长，但却是从0开始，一路艰辛而又顽强的走到了现在。下面的访谈可以说是她这几年的经验总结，真实而又充满细节，相信大家看了必然会有收获。

本次访谈邀请到了拉夏贝尔官方旗舰店的客服主管吴丽萍，让我们通过她的视角近距离了解拉夏贝尔客服团队的工作日常。