1、挑选客服： 洁必康的客服都是我亲自面试的，第一关就要把好关，选择适合做客服的人。不放过一个好姑娘。 我会在 […]

一、机械式的开头，这个是最重要的。 俗话说好：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还谈何未来呢？网店客服长 […]

来公司半年了，一直觉得公司客服培训这一块儿让我感到心痛，每来一个新的客服，店里就是打开我们淘宝商城店的主页，让 […]

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客户沟通的过程中一定要注意 1. 倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过 […]

对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取各卖家实用的旺旺标准用语供大家参考。 客服用语 […]

淘宝店铺的生意好坏，很大一部分离不开好的沟通。 售前客服沟通一般分为七个步骤： 主要有①招呼、②询问、③推荐、 […]

各位亲们，参考下本文，为自己的客服团队建立一份适合的工作流程吧~~ 1、熟悉产品，了解产品相关信息 对于客服来 […]

做淘宝，各位亲应该都会关注这3个数据：店铺流量、转化率、回头率。 其中流量方面，是要靠你用各种手段宣传了，只要 […]