客服沟通技巧篇 首先要树立端正的态度微笑是对顾客最好的欢迎：我记得我妹妹学销售的时候他们经理教她笑要露7颗牙齿 […]

网店客服是一项很有技术含量的工作，不止要做到巧妙的回答顾客频繁的疑问，而且要对网店的每一样宝贝都了如指掌，保持 […]

很多掌柜都已经掌握了怎么把顾客引进门，但却不知道如何把顾客留住门，因此思考如何留住顾客已经成为很多网店掌柜工作 […]

一、优秀的客服应该具备哪些技能？你最擅长的是哪项？ 答：优秀的客服，她应该具备的技能，我分3个方面来讲： 第一 […]

据说现在的淘宝店铺已经有5、6百万家了，因此客服的需求是越来越大了，很多店铺都在为如何培训新客服，如何让新客服 […]

接触淘宝三年，从客服做起，总结一些沟通技巧，便于培训客服，不够详细，主要是沟通过程中的一些核心思想。 客服与客 […]

专业卖家的普遍问题： 1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何 2、客服工资成本太高 3、似乎有的客服并不 […]

写这篇文章的目的是让掌柜们对自己底下的伙计们有个认知，也希望本身就是客服的看到这篇文章能够对自己有个新的认识和 […]

网购时，顾客即便知道价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价带 […]

林子大了，什么鸟都有。 做客服这个工作，面对很多不同性格的客人，有友善开朗的，有恶搞难缠的，也有泼辣性子急的。 […]