客服是店家的门面，是与顾客交流的窗口。一个好的客服知道什么该说什么不该说。

在以往我们的认知中，和卖家的沟通往往还停留在旺旺上，聊天虽然方便，但是遇到一些需要详细沟通的内容，还是不得不通过电话进行沟通。虽然手机也可以满足沟通需求，但是仅限于沟通，查询订单和物流信息之类的，还需要大量的操作。而建立自己的电话呼叫中心，巨大的投入成为了先天的门槛。

爆款前 A、来店引导转化 1、常规话术 新店（强调稀缺）：亲，非常感谢您光临本店哦，现在正在进行限时促销的活动 […]

2015淘宝天猫“年中大促”是淘宝天猫四大活动之一的年度重点活动。也是2015年上半年促销力度最大的一次活动，和商家一起打造上半年的“双十一”，如此大型的活动，我们要怎么玩呢？

吃货节促销告一段落，互联网零食品牌百草味首次牵手氧气音乐节，精确锁定年轻顾客群体，3日业绩破2000万再创纪录。

买家评价对于店铺来说相当重要，这关系到一个店的诚信问题，而恰恰网店卖的就是诚信。怎么样才能让自己的宝贝卖出去得到买家的好评和高分呢？下面从售前、售中和售后三个环节分享如何避免买家中差评。

费引流是拼基本功，拼大家对淘宝平台的学习够不够多，今天主要向大家介绍主要是向大家介绍一下都有哪些免费引流方式。

似乎在2015年之前流传着一句话，叫10个淘宝9个刷。目的就是为了最简单粗暴的做出一个爆款。现在，我们又开始重新领悟另外一句话——10个刷9个抓。为此没落了一大批的商家。那么除去刷单我们还能做什么？

活动简介 环球购物节活动是天猫2015年中大促系列活动一部分。诚邀天猫和天猫国际各类目商家带来海外进口商品.以 […]

一、客服分几类？各自需做好哪些工作？ ⑴ 售前服务 需要做好的工作包括： 1、快速应答。回复及时才能给客户留下 […]