写这篇文章的目的是让掌柜们对自己底下的伙计们有个认知，也希望本身就是客服的看到这篇文章能够对自己有个新的认识和 […]

当我们想到我们的B店或者C店时，我们就会想到三个问题：服务、销售、品牌。这三个方面犹如一个三角形的三个角，将我 […]

我认为第一是心态 你愿意为顾客提供良好的服务（只要具备了心态，那么其它也是自然而然的事情了） 第二专业知识（懂 […]

一、作为客服的你被顾客服务过吗？ 客服是一家公司的最前沿，如果把公司比作一支精锐的部队来说，那么客服就是这支精 […]

如果你一天完成一点，那么一个月后我相信你是一个金牌客服，如果你一个月完成一点，那么2年零6个月后我相信你会是一 […]