标签: 话术技巧
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- 乔师爷:淘宝店铺客服培训 — 成交话术的奥妙
- / 客服培训 / 2013-04-26
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一、机械式的开头,这个是最重要的。 俗话说好:千里之行,始于足下。一个好的开始都没有,还谈何未来呢?网店客服长 […]
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- 白水先生:其实网店客服是技术活,绝对不能轻视
- / 客服培训 / 2013-04-24
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网店客服是一项很有技术含量的工作,不止要做到巧妙的回答顾客频繁的疑问,而且要对网店的每一样宝贝都了如指掌,保持 […]
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- 乔师爷:写给新任客服mm的沟通技巧
- / 客服培训 / 2013-04-18
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淘宝客服沟通技巧(一) 在淘宝购物,不仅仅宝贝要好,客服的服务质量也是买家选择店铺的一大重要元素。网上购物和实 […]
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- 乔师爷:客服经典实操案例 — 王牌客服 PK 极品顾客
- / 客服培训 / 2013-04-17
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前些天,淘宝论坛出现了一篇热帖《100%真实,他是我们这年薪30万的神奇客服》。这位客服淡季每天也能接单3~4 […]
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- 【分享】店铺客服话术大全 之 主动篇
- / 客服培训 / 2013-04-16
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发货后: 亲,您好,您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。 发货地址: […]
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- 【分享】店铺客服话术大全 之 售后篇
- / 客服培训 / 2013-04-15
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- 【分享】店铺客服话术大全 之 售前篇
- / 客服培训 / 2013-04-12
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风格一:亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) !