客服询单转化率这个数据本身官方是没有的（赤兔名品有提供），是一个卖家自己可以计算的数据：客服询单转化率=每天客 […]

大部分人认为，网店在线客服就是打打字，和客户聊聊天就可以了，其实不然，跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手。下面 […]

客服的服务水平和工作态度直接影响客户回头率。 我们大家都知道做生意时开发新客户的成本是老客户的20倍，淘宝这两 […]

1、对商品熟悉，或者搜索速度快（响应速度快）。 2、能够看图解说。 3、永远不生气。 4、用表情。 5、不要轻 […]

“降龙十八掌”，掌掌到位，相信这样的客服管理制度将会让您的客服在短期成为武林高手！！ 1.上班时间：白班8:3 […]

昨天有网友分享了网店客服如何提高的店铺转化率？,今天我们就分享一下赤兔名品用户“傻根妞妞”是如何提高客服的询单 […]

每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得 […]

1、客服培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 2、客服 […]

服务秘诀: 一个原则：全面妥协政策，1%的错，承担100%的责任,给予客户大于客户期望的服务； 两个关键：信任 […]

图解淘宝售前客服工作流程   售前客服规范用语 （1） 亲您好，我是xx商城的销售客服小红，请问有什 […]