订单投诉或者维权，作为卖家打心里是不希望走到这步。因为遭到投诉维权表明自己服务的顾客不爽了，是顾客要求太高，故 […]

说起客服，是大家都比较关注的了吧。任何一个网店的经营，都离不开客服的努力，好的客服所做到的远远不只是留下回头客 […]

随着淘宝店铺不断增加，淘宝规则日益完善，处理中差评已经成为所有淘宝店铺的一项攻关任务，其重要性不亚于销售额。今 […]

如何提升店铺支付率和重复购买率呢？ 很多用户截赤兔成功率的图给我们看，咨询为什么我们的支付率这么低，有没有办法 […]

一、作为客服的你被顾客服务过吗？ 客服是一家公司的最前沿，如果把公司比作一支精锐的部队来说，那么客服就是这支精 […]

前些天，淘宝论坛出现了一篇热帖《100%真实，他是我们这年薪30万的神奇客服》。这位客服淡季每天也能接单3~4 […]

一、网店客服工作职责： 按工作性质客服一般分三种： 售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对 […]

如何成为好客服？时刻微笑面对客户，始终体现尊重和诚意，在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式方法对待客户，站在客 […]

简单汇报说一下今天在淘宝店铺做客服的感受，店铺我就不说了，总结下感受和问题。 首先先汇报下自己的情况： 1、对 […]

顾客是人，不是神，食的还是人间烟火！！ 作为一个优秀的客服，沟通很重要，这关系到一个店铺的成交量。在此积累了一 […]