淘宝店铺的生意好坏，很大一部分离不开好的沟通。 售前客服沟通一般分为七个步骤： 主要有①招呼、②询问、③推荐、 […]

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做淘宝，各位亲应该都会关注这3个数据：店铺流量、转化率、回头率。 其中流量方面，是要靠你用各种手段宣传了，只要 […]

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一、优秀的客服应该具备哪些技能？你最擅长的是哪项？ 答：优秀的客服，她应该具备的技能，我分3个方面来讲： 第一 […]

工欲善其事，必先利其器。 您的快捷回复里有这些吗？ 您知道这些图标的含义吗？ E客服仅仅是聊天工具吗？ 如何修 […]

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