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- ASH访谈:客服团队才6人?这个轻奢潮牌团队有点不一样!
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-09-16
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ASH是意大利轻奢潮牌,以女鞋、男鞋为主。它拥有法国充满艺术气息的灵魂,又兼具意大利经典设计风格与传统工艺,受到众多明星名人的欢迎。本次访谈邀请到了ASH官方旗舰店的客服主管谢达麟,让他来给我们聊聊ASH的客服团队。
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- 博朗客服访谈:培养专职培训师,不断优化培训体系
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-09-06
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德国博朗以精致的设计著称,旗下产品众多,其中博朗剃须刀为大家熟知。本次访谈邀请到了博朗官方旗舰店的客服主管楼泽祺,在下面的访谈中大家可以看到他的从业经历以及对客服管理的见解。
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- FFAN泛泛访谈:客服领域涉及的所有,只有精通和更精通,没有会与不会
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-09-02
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FFAN泛泛是业内著名的网红女装店,2018年以惊人的业绩跻身淘宝女装年度前10名。本期访谈邀请到了FFAN泛泛的客服总监——王晔清,从绩效考核、客服培训等方面分享了自己的工作经验。
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- Q女家访谈:要想提高询单转化率,先得提升沟通的温度
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-08-27
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Q女家chiwawameme是一家优秀的女装店铺,也是广州线上受人喜爱的服装潮流品牌。本期访谈中,我们邀请到了Q女家的客服主管陈梓浩,在大家关注的转化率提升、售后管理等方面分享了一些自己的经验。
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- 希尔顿访谈:售后考核涵盖6大维度,计划成立质培团队
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-08-16
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本期访谈邀请到了希尔顿灯具旗舰店的客服主管——诗珊,对于客服质检、售后考核等进行了分享。
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- A21访谈:不做“管理”,而是相处,与客服成为朋友
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-08-06
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本期访谈邀请到了A21官方旗舰店的客服主管酱紫君,针对团队管理、绩效考核等内容进行了分享。
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- 当当网访谈:开展多岗位业务培训,培养客服综合能力
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-07-26
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等了一周,终于又到了赤兔访谈的时间!本期访谈邀请到了当当网官方旗舰店的客服主管双双,不知她又会给我们分享什么样的客服从业经历和经验呢?
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- 罗西尼访谈:最重视客服服务态度,强化其客户运营能力
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-07-22
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本期访谈中,我们邀请了罗西尼手表官方旗舰店的客服同学——二表哥,就客户维护等话题进行了深入的探讨,相信大家看完会有所收获。
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- 雅戈尔访谈:以花名文化为核心,建立有特色的服务体制
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-07-12
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雅戈尔是的大家熟知的商务男装品牌。在近40年的发展过程中,逐步确立了自己的市场地位。本期访谈带着学习和发现的心态,和大家一起去了解一下雅戈尔官方旗舰店的客服团队。
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- 红色小象访谈:建立客服成长档案,培养合格有趣的客服
- / 专家频道,赤兔访谈 / 2019-07-05
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红色小象是大家熟知的高端母婴护理品牌,曾获得年度人气宝宝用品、中国婴童品类TOP1等荣誉。荣誉的背后总有一群客服默默付出的身影,而这又是怎样的一个客服团队呢?