2012年8月发布的第三期客服绩效行业参考数据囊括了8000家顶级淘宝商城、集市商家，4~6月整个季度客服绩效数据统计出来的，涵盖34个淘宝二级类目，多方位、多维度的分析，让整个数据更加完美。

2012年2月发布的第二期客服绩效行业参考数据

下载地址：淘宝客服管理行业报告（第一期）by 赤兔名品 发布时间：2012-01-09